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討債知識(shí) 法律常識(shí) 常見問題

在討債談判過程中討債公司要把握哪些技巧?

針對(duì)不同的債務(wù)人,談判的技巧和方式是各不相同的,無法以一個(gè)確切的標(biāo)準(zhǔn)來概括。溫州討債公司從談判的過程中總結(jié)出三個(gè)要點(diǎn),來幫助我們認(rèn)識(shí)討債過程中談判的重要性。談判應(yīng)先表明基本信息,其中應(yīng)包括的內(nèi)容有:我們代表的債權(quán)人,要賬數(shù)額和還款方式要求等,我們要賬的決心和態(tài)度,我們是想通過和平溝通還是強(qiáng)硬的追款方式等信息,這是我們要通過談判來表現(xiàn)出來的基本信息,但不代表我們需要按照這個(gè)模式去生搬硬套。對(duì)國家法律、債權(quán)人和債務(wù)人的了解是我們應(yīng)展現(xiàn)出來的能力,我們只有了解這三項(xiàng)才能夠給債務(wù)人以震懾,讓債務(wù)人感覺到我們要賬的能力和優(yōu)勢(shì)。同時(shí),通過對(duì)債務(wù)人情況特別是一些隱蔽信息的表訴能夠幫助我們,讓債務(wù)人感覺到極大的壓力,更不敢耍什么花招來應(yīng)付我們。


   要賬談判中我們還需要表現(xiàn)出我們的主張,如對(duì)債務(wù)人的要求,還款數(shù)額和還款時(shí)限等,這都是需要我們要在談判過程中表達(dá)給債務(wù)人的信息。如果缺乏這方面的內(nèi)容,債務(wù)人可能還處于一種猶豫和試探階段,更不會(huì)就具體的還款內(nèi)容進(jìn)行談判,容易將要賬談判帶到偏離主題的地方。這三步只是我們談判過程中需要表達(dá)出去的信息,而同樣重要的是我們需要在談判過程中傾聽債務(wù)人都說了什么,可能其中很短小的一句話都可能對(duì)我們的討債有莫大的幫助,是需要我們及時(shí)抓住并利用的關(guān)鍵。只有這樣,才能更高效快速的完成討債任務(wù)。由于當(dāng)前商業(yè)信用普遍不高,企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)很多是由銷貨后客戶不能及時(shí)回款造成的,貨、款無歸已成為困擾企業(yè)正常經(jīng)營的“老大難”問題。


   對(duì)新客戶或沒有把握的老客戶,無論是代銷或賒銷,交易的金額都不宜過大。寧可自己多跑幾趟路,多結(jié)幾次賬,多磨幾次嘴皮,也不能圖方便省事,把大批貨物交給對(duì)方代銷或賒銷。須知欠款越多越難收回,這一點(diǎn)非常重要。很多銷售人員都有這樣的經(jīng)驗(yàn):有些新客戶,一開口就要大量進(jìn)貨,并且不問質(zhì)量,不問價(jià)格,不提任何附加條件,對(duì)賣方提出的所有要求都滿口應(yīng)承,這樣的客戶風(fēng)險(xiǎn)最大。貨、款無歸的風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)是由推銷人員造成的。有些推銷人員惟恐產(chǎn)品賣不出去(特別是在市場上處于弱勢(shì)的產(chǎn)品),因此在對(duì)客戶信用狀況沒有把握的情況下,就采用代銷或賒銷方式,結(jié)果給企業(yè)造成重大損失。


   為避免發(fā)生這種情況,可以在企業(yè)與銷售人員之間實(shí)行“買賣制”,即企業(yè)按照100%的回款標(biāo)準(zhǔn)向銷售人員收取貨款,客戶的貨款由銷售人員負(fù)責(zé)收取。這種辦法把貨、款無歸的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任落實(shí)到銷售人員身上,銷售人員在向有一定風(fēng)險(xiǎn)的客戶供貨時(shí)就會(huì)三思而后行。一旦發(fā)生貨、款不能回收的情況,也會(huì)千方百計(jì)、竭盡全力去追討,否則將直接損害其自身經(jīng)濟(jì)利益。這是最能調(diào)動(dòng)銷售人員責(zé)任心和工作積極性的辦法,比上級(jí)主管人員的催促督導(dǎo)要有效、簡單得多。

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